Terms of service

Conditions Générales de Vente – ArcoIrisYarns

Le site est la propriété exclusive de ArcoIrisYarns, ainsi que l’ensemble des droits y afférents.
Toute reproduction, même partielle, est soumise à l’autorisation écrite préalable de la propriétaire, Ludivine Le Rouge.

1. Acceptation des conditions générales de vente

Toute commande passée via le site, par e-mail ou message direct vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
ArcoIris Yarns SAS s’engage à respecter ses obligations en tant que commerçante.

Ces conditions sont susceptibles d’évoluer à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

2. Commandes personnalisées

Commandes personnalisées

ArcoIris Yarns peut accepter, sur demande du client, la réalisation d'un produit ne faisant pas partie de son offre habituelle.

Il peut notamment s'agir de la réalisation d'un coloris existant sur une base de fil sur laquelle ce coloris n'est habituellement pas proposé, ou de toute autre combinaison spécifique de coloris, de base ou de caractéristiques demandée individuellement par le client et ne faisant pas partie de l'offre générale proposée sur la boutique.

Ces produits sont réalisés spécialement à la demande du client et selon les spécifications convenues avec celui-ci.

Conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les commandes personnalisées répondant aux conditions ci-dessus ne sont donc ni échangeables ni remboursables au titre du droit de rétractation.

Cette exclusion ne s'applique pas aux produits faisant partie de l'offre habituelle de la boutique, même lorsqu'ils sont teints ou préparés après la commande en raison d'une indisponibilité temporaire.

Précommandes et produits teints à la demande

Certains produits du catalogue peuvent être proposés en précommande ou teints après validation de la commande.

Lorsqu'il s'agit d'un coloris et d'une base faisant partie de l'offre proposée par ArcoIris Yarns, le fait que le produit soit fabriqué ou teint après la commande ne constitue pas en lui-même une personnalisation.

Ces produits restent soumis au droit légal de rétractation dans les conditions prévues aux présentes CGV.

Le délai estimatif de préparation ou d'expédition est précisé sur la fiche produit au moment de la commande.

3. Tarifs

Les prix affichés sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais d’emballage et de livraison ne sont pas inclus et sont calculés au moment de la commande.
Ils sont clairement indiqués avant validation finale.

4. Livraison

Les commandes sont expédiées en fonction de la disponibilité des articles.
Les délais de traitement sont précisés sur chaque fiche produit ou lors de la confirmation de commande.

Les envois se font principalement via La Poste (Lettre Suivie ou Colissimo).
Le délai indicatif pour une livraison Colissimo est de 48 heures (hors préparation). Ce délai est donné à titre indicatif et n’engage pas ArcoIrisYarns.

En cas de perte ou de retard du colis, une réclamation pourra être ouverte auprès du transporteur.
Merci de signaler toute anomalie constatée à la réception (colis endommagé, article manquant) sous 48h après récéption à l’adresse suivante : arcoirisyarns@gmail.com

5. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la commande.
Les virement et les paiements par chèque ne sont pas acceptés.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande (hors produits personnalisés).

Les articles doivent être retournés :

• Intacts

• Non utilisés

• Dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
En cas de perte ou de détérioration du colis lors du retour, aucun remboursement ne pourra être effectué, et l’acheteur devra se retourner contre son transporteur.

Le remboursement inclura uniquement le prix du ou des articles retournés ainsi que les frais d’envoi standard initiaux, le cas échéant.
Les options de livraison express ne sont pas remboursées.

7. Protection des données personnelles

ArcoIris Yarns SAS collecte et traite certaines données personnelles nécessaires notamment à la gestion des commandes, des paiements, des livraisons, du service client et, lorsque le consentement du client a été recueilli, aux communications commerciales et à la mesure de l'efficacité de ses campagnes publicitaires.

Certaines données peuvent être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique et à l'exécution des commandes, notamment les prestataires techniques, de paiement, de livraison et de marketing, dans la limite nécessaire à leurs missions.

Les informations détaillées relatives aux traitements effectués, à leurs finalités, à leurs bases légales, aux destinataires des données, à leur durée de conservation ainsi qu'aux droits des personnes concernées sont disponibles dans notre Politique de confidentialité.

Publicité et mesure des conversions avec Meta

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous utilisons les outils proposés par Meta Platforms Ireland Limited, notamment le Meta Pixel et la Conversions API, afin de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et d'améliorer la pertinence des publicités diffusées sur Facebook et Instagram.

Selon les fonctionnalités utilisées et les choix effectués dans les préférences de confidentialité de la boutique, certaines informations relatives à votre navigation, vos interactions avec la boutique ou vos achats peuvent être transmises à Meta.

Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à tout moment depuis les préférences relatives aux cookies disponibles sur notre boutique.

8. Responsabilité élargie du producteur – Emballages

ArcoIris Yarns SAS est enregistrée auprès de l’ADEME au titre de la Responsabilité Élargie du Producteur (REP) pour la filière des emballages ménagers et papiers graphiques.

Identifiant Unique (IDU) : FR534963_01HNRX
Éco-organisme : Citeo

🎨 Avertissement sur les couleurs et la nature artisanale

Tous les écheveaux proposés par ArcoIrisYarns sont teints à la main, en petites séries ou à la commande.
Chaque écheveau est donc unique et peut présenter de légères variations de nuances ou de répartition des couleurs par rapport aux photos.

Les photos des produits sont fournies à titre indicatif :

• Elles sont prises à la lumière naturelle et légèrement corrigées pour refléter au mieux les coloris réels

• Toutefois, en fonction du calibrage de votre écran (luminosité, contraste, saturation), la teinte perçue peut différer légèrement de la réalité

Ces légères variations inhérentes au caractère artisanal de la teinture ne constituent pas en elles-mêmes un défaut de conformité. Cette disposition ne porte pas atteinte aux droits du consommateur au titre de la garantie légale de conformité