Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente – ArcoIrisYarns

Le site est la propriété exclusive de ArcoIrisYarns, ainsi que l’ensemble des droits y afférents.
Toute reproduction, même partielle, est soumise à l’autorisation écrite préalable de la propriétaire, Ludivine Le Rouge.

1. Acceptation des conditions générales de vente

Toute commande passée via le site, par e-mail ou message direct vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
ArcoIrisYarns (Ludivine Le Rouge) s’engage à respecter ses obligations en tant que commerçante.

Ces conditions sont susceptibles d’évoluer à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

2. Commandes personnalisées

Les commandes personnalisées (teintures sur demande, associations spécifiques, créations sur mesure) peuvent être effectuées par message via le site ou par e-mail.
Ces commandes ne sont ni remboursables ni échangeables conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

3. Tarifs

Les prix affichés sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais d’emballage et de livraison ne sont pas inclus et sont calculés au moment de la commande.
Ils sont clairement indiqués avant validation finale.

4. Livraison

Les commandes sont expédiées en fonction de la disponibilité des articles.
Les délais de traitement sont précisés sur chaque fiche produit ou lors de la confirmation de commande.

Les envois se font principalement via La Poste (Lettre Suivie ou Colissimo).
Le délai indicatif pour une livraison Colissimo est de 48 heures (hors préparation). Ce délai est donné à titre indicatif et n’engage pas ArcoIrisYarns.

En cas de perte ou de retard du colis, une réclamation pourra être ouverte auprès du transporteur.
Merci de signaler toute anomalie constatée à la réception (colis endommagé, article manquant) sous 48h à l’adresse suivante : arcoirisyarns@gmail.com

5. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la commande.
Les virement et les paiements par chèque ne sont pas acceptés.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande (hors produits personnalisés).

Les articles doivent être retournés :

Intacts
Non utilisés
Dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
En cas de perte ou de détérioration du colis lors du retour, aucun remboursement ne pourra être effectué, et l’acheteur devra se retourner contre son transporteur.

Le remboursement inclura uniquement le prix du ou des articles retournés ainsi que les frais d’envoi standard initiaux, le cas échéant.
Les options de livraison express ne sont pas remboursées.

7. Protection des données personnelles

Les informations personnelles collectées sont confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes.
ArcoIrisYarns s’engage à ne jamais les transmettre à des tiers, sauf obligation légale.

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données en nous contactant à l’adresse : arcoirisyarns@gmail.com

🎨 Avertissement sur les couleurs et la nature artisanale

Tous les écheveaux proposés par ArcoIrisYarns sont teints à la main, en petites séries ou à la commande.
Chaque écheveau est donc unique et peut présenter de légères variations de nuances ou de répartition des couleurs par rapport aux photos.

Les photos des produits sont fournies à titre indicatif :

Elles sont prises à la lumière naturelle et légèrement corrigées pour refléter au mieux les coloris réels
Toutefois, en fonction du calibrage de votre écran (luminosité, contraste, saturation), la teinte perçue peut différer légèrement de la réalité

Ces différences ne constituent pas un défaut et ne peuvent faire l’objet d’un remboursement pour non-conformité.